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ALLGEMAINE GESCHÄFTSBEDINUNGEN FÜR UNTERKUNFTSVERMIETUNG
1. ANGEBOTSINHALT (INHALT DES ANGEBOTES)
Die Agentur Adriaturist fungiert als Vermittler für diverse Unterkünfte und sonstige Leistungen für verschiedene touristische Anbieter.
Zwischen dem Kunden und dem Agentur Adriaturist kommt bei Fremdleistungen (im folgenden "Leistungsträger" genannt) ausschließlich ein sogenannter Geschäftsbesorgungsvertrag zustande, im Rahmen dessen sich Adriaturist verpflichtet, die gewünschte Vermittlung ordnungsgemäß und sorgfältig vorzunehmen.
Der Leistungsvertrag kommt hingegen ausschließlich mit dem jeweils für die gewünschte Leistung vom Kunden ausgewählten touristischen Anbieter zustande.
Adriaturist informiert den Gast und bestätigt die gewünschte Unterkunftsdienstleistung auf der Grundlage der Informationen auf unserer Internetseiten.
2. BUCHUNG UND ANZAHLUNG
Anfragen und Buchungen werden per e-Mail erhalten und bestätigt; oder im Adriaturist Reisebüro sowie in den Vermittlungsbüros der Adriaturist Vertragspartner (weiter Agentur genannt).
Aufgrund Ihrer Anfrage, werden wir Ihnen unsere Angebot schicken.
Wenn Sie eine von Ihnen gewünschte Ferienunterkunft buchen, erhalten Sie von Adriaturist eine schriftliche Bestätigung. Zur Sicherung der Buchung zahlen Sie bitte den angegebenen Vorschuss.
Nach Zahlungseingang übersenden wir Ihnen die Buchungsbestätigung (Voucher - Gutschein).
Geben Sie immer die erforderlichen Daten für die Reservierung an.
3. BEZAHLUNG
Alle Preise verstehen sich in Kuna, gemäß der gültigen Preisliste und sind an die Rezeption des Reisebüros zu leisten, wenn nicht anders angegeben.
a) Zahlung des Vorschusses
Der Vorschuss ist verbindlich. Wenn nicht anderes vereinbart wird, wird der Vorschuss
bei der Buchungsbestätigung bezahlt. Sonst wird die Reservation als abgesagt betrachtet.
Bei der Zahlung ist der Name des Zahlungsleistenden und der Name der Ferienunterkunft anzugeben.
Die Anzahlung beträgt je nach gewählter Unterkunft und Reisezeit 20 bis 50 % des Gesamtpreises. Erst danach erfolgt die Zusendung der Buchungsbestätigung (Voucher - Gutschein).
Die Anzahlung wird bei Anreise mit dem Gesamtpreis verrechnet.
b) Restbetrag
Der Restbetrag wird am Ankunftstag gezahlt in dem Reisebüro in dem man sich anmeldet, wenn nicht anders angegeben.
4. DIENSTLEISTUNGEN PREISE
a) Allgemeine Dienstleistungen
Der Unterbringungspreis beinhaltet die Grundleistung, die aus der Beschreibung zur Unterbringungseinheit hervorgeht.
Die Unterbringungspreise sind in Euro Währung angegeben und Adriaturist behält sich das Recht die genannten Preise zu verändern (im Falle der Kursänderung d.h. höherer Wechselkurs oder Preisänderung durch Leistungsträger).
Den Gästen, die eine Anzahlung für die bestimmte Buchung geleistet haben, haftet Adriaturist den aus der bestätigten Buchung hervorgehenden Unterbringungspreis, dessen Grund der betreffende Betrag bezahlt wurde, ohne Rücksicht auf die evtl. Nachträglichen Preisänderungen der Unterbringung für die betreffende Buchung.
Falls die Preisänderung während des Buchungablaufs erfolgt oder vor Anzahlung und Buchungsbestätigung erfolgt, ist Adriaturist verpflichtet, den Gast über die Preisänderung zu benachrichtigen.
Im Falle, daß am Ankunftstag d.h. am Tag des Leistungsbeginns mehr Personen kommen als in der Buchungsbestätigung bzw. in den Reisedokumenten (VOUCHER – GUTSCHEIN) angegeben ist, hat das Reisebüro Recht den nicht angemeldeten Gästen die Unterbringung zu entziehen oder auf die Leistungsänderung (Unterbringungsobjekt – Unterbringungseinheit) wenn es im genannten Augenblick nicht in der Lage ist, die nicht angemeldeten Gäste zu unterbringen oder alle Gäste gegen Zuzahlung der nicht angemeldeten Gäste vom Ort gemäß gültiger Leistungspreisliste zu akzeptieren.
Die auf den Adriaturist Internet Seiten, angegebenen Preise basieren sich aufgrund des Vertrags mit unseren Partnern und sollen nicht den vor Ort d.h. der Destination in der
sich der Gast aufenthaltet, entsprechen und die evtl. Preisdifferenz kann kein Gegenstand der Reklamation sein.
b) Sonder – Sonstige Leistungen
Falls das gebuchte Objekt eine der folgenden Optionen anbietet und diese von Ihnen genutzt werden, werden sie vor Ort in Kroatien gesondert berechnet und sind nicht im Preis inbegriffen: Ortstaxe, Endreinigung, Garage, Heizung, Klimaanlage, Waschmaschinennutzung, Bootsanlegeplatz und zusätzlich gewählte Verpflegungsleistungen.
5. KURTAXE
Gemäss der geltenden Gesetze über die Zahlung von Kurtaxe in der Republik Kroatien ist jeder Gast verpflichtet Kurtaxe zu bezahlen, wenn er sich ausserhalb seines Wohnortes in einem touristischen Gebiet aufhält.
Die Höhe ist abhängig vom jeweiligen Aufenthaltsort und ist jeweils mit dem Gesamtpreis zu entrichten.
6. KATEGORISIERUNG UND BESCHREIBUNG DER LEISTUNGEN
Die angebotenen Unterbringungseinheiten (Appartments, Hotels oder andere Objekte) sind gemäß offizieller Kategorisierung der zuständigen Institution sowie aufgrund der Einsicht in den echten Zustand der Unterbringung bei Veröffentlichung sei es seitens Adriaturist oder seitens unserer Partner beschrieben.
Unterbringungs-, Verpflegungs- und andere Leistungsstandards sind verschieden und unvergleichbar in den einzelnen Orten und Ländern. Adriaturist trägt keine Verantwortung für irgendwelche mündliche oder schriftliche Information, die nicht in Übereinstimmung mit den auf den Adriaturist internet Seiten veröffentlichen Beschreibung der Leistungen und Objekte ist.
Die Unterbringungsleistungen ist möglich ab 14,00 Uhr am Beginntag der Leistungsnutzung zu nutzen, außer wenn diese früher möglich ist, wird das Reisebüro den Gast an Ort und Stelle informieren.
Dieselbe Unterbringung muß der Gast bis 10,00 Uhr am Abreisetag verlassen, wenn es nicht anders, mit dem Reiseböro oder Leistungsträger vereinbart ist.
Die angekündigten Ankünfte und die bis 20,00 Uhr nicht möglichen Ankünfte sollen dem Reisebüro in dem angemeldet wird, spätesens bis 18,00 Uhr angewiesen werden, im Gegenteil ist die Agentur nicht verpflichtet auf den Gast zu warten.
7. BUCHUNGSÄNDERUNG ODER KÜNDIGUNG SEITENS DES GASTES
Der Gast hat das Recht auf Änderung oder Kündigung der auf seine Forderung bestätigten Buchung schriftlich (per E-mail Post oder Fax) spätestens 30 Tage vor Beginn der Leistungsnutzung. Unter Änderung versteht sich die Änderung von Personenanzahl oder Datum des Beginns und/oder des Endes der Leistungsnutzung. Falls die Buchungsänderung ohne zusätzliche Kosten möglich ist, wird diese kostenlos durchgeführt werden. Bei einer Kündigung von bis zu 30 Tagen vor anreisetermin behält Agentur die geleistete Anzahlung.
Eine Änderung der Unterkunft und jede Veränderung innerhalb von 30 Tagen vor der Ankunft oder während der Aufenthalt gilt als Kündigung.
Im Falle einer Kündigung ist das Kündigungsdatum die Grundlage zur Berechnung der Kosten, und zwar nach folgender Abstufung:
- Bei einer Kündigung von bis zu 30 Tagen vor Anreisetermin wird 15% des gesamten Reisepreises erhoben.
- Bei einer Kündigung zwischen 29 und 22 Tagen vor Anreisetermin wird 20% des gesamten Reisepreises erhoben.
- Bei einer Kündigung zwischen 21 und 15 Tagen vor Anreisetermin wird 30% des gesamten Reisepreises erhoben.
- Bei einer Kündigung zwischen 14 und 8 Tagen vor Anreisetermin wird 45% des gesamten Reisepreises erhoben.
- Bei einer Kündigung zwischen 7 und 1 Tagen vor Anreisetermin wird 55% des gesamten Reisepreises erhoben.
- Bei einer Kündigung, vor Anreisetermin, oder für den Fall, dass der Kunde am der gebuchten Unterkunft/Urlaubsort nicht erscheint, wird 75% des gesamten Reisepreises erhoben.
Wenn der Gast den nächsten Tag bis 12,00 Uhr ab Beginn der Leistunsnutzung die gebuchte Unterbringungseinheit nicht betritt und wenn er vorher Adriaturist oder das Reisebüro bei dem er angemeldet wird, nicht benachrichtigt hat, gibt die Buchung als gekündigt und der vorher bezahlte Betrag wird völlig behalten.
8. BUCHUNGSÄNDERUNG ODER KÜNDIGUNG SEITENS AGENTUR
Adriaturist behält das Recht vor, die Buchungsänderung oder Kündigung vorzunehmen, wenn außergewöhnliche Umstände auftreten, die nicht vorgesehen, vermieden oder behoben werden können (Landesunruhen, Krieg, terroristische Aktioenen, Sanitärsstörungen und ähnlich an der sich befindenden Gästesanlage, elementare Naturkatastrophen, Interventionen der zuständigen Behörde, Tod oder Krankheit des Leistungsträgers u.ä.).
Eine gebuchte Unterbringung kann nur unter vorhergehender Information des Gastes durch eine andere ersetzt werden u.zw. der gleichen oder höherer Kategorie und laut dem Unterbringungspreis, zu dem der Gast die Buchung bestätigt hat.
Wenn kein entsprechender Ersatz der bestätigten Unterbringung möglich ist, behält Adriaturist das Recht vor, die Buchung unter vorheriger Nachricht des Gastes zu kündigen jedoch spätestestens 7 Tage vor Beginn der Leistungsutzung und haftet für die Rückerstattung des gesamten bereits eingezahlten Betrags.
Wenn aus gerechtfertigen Gründen vorkommt, daß ein entsprechender Ersatz am Beginntag der Leistungsnutzung nicht möglich ist, wird der Gast durch Adriaturist über eine evtl. Unterbringung der gleichen oder höheren Kategorie benachrichtigt werden.
9. PFLICHTEN DES GASTES
Der Gast verpflichtet sich, die erforderlichen gültigen Reisedokumente bei sich zu führen sowie die Zoll- und Devisenbestimmungen der Republik Kroatien einzuhalten.
Am Ankunftstag übergibt der Gast die Buchungsbestätigung (Voucher) dem Reisebüro und entrichtet den Restbetrag, um die Leistung in Anspruch nehmen zu können.
Durch die Buchungsbestätigung, dem Leistungsträger (Hotels, Appartements u.) an Ort und Stelle alle für den evtl. Durch ihn verursachten Schaden entfallene Kosten zu desen Behebung zu bezahlen.
Im Falle der Nichteinhaltung dieser Pflichten, trägt der Gast Kosten und Verantworthung für den entstandenen Schaden und Adriaturist jede Verantwortung für den Schaden ab.
10. PFLICHTEN VON AGENTUR
Adriaturist verpflichtet sich, dem Gast aufgrund der zur Buchung geleisteten Anzahlung einen Gutschein über die durchgeführte Buchung auszustellen und auch einen Voucher-Gutschein, der alle zu nutzenden Leistungen enthält.
Adriaturist verpflichtet sich, die Nutzung der bestätigten Leistungen zu ermöglichen, sich um die Recht und Interessen des Gastes in übereinstimmung mit den Usancen im Tourismus zu Kümmern und alle seine Pflichten laut diesen Bedingungen zu erfüllen
11. GEPÄCK
Adriaturist ist für beschädigtes, zerstötes oder verkorenes Gepäck sowie bei Diebstahl des Gepäcks oder der Wertgegenstände in der Unterbringungslinkeit verantwortlich. (Man empfiehlt ein safe zu nutzen, wenn es möglich).
Das verlorene Gepäck oder dessen Diebstahl werden Geim Reisebüro wobei sich der Gast angemeldet hat, angezeigt, beim Leistungsträger der Unterbringung oder beim zusändigen Polizeiamt.
12. BEANSTANDUNGEN
- Wenn der Gast eine Beanstandung zu unvöllig erbrachten durch Adriaturist bestatigten Leistung hat, kann er eine angemessene Entschädigung verlangen indem er schriftlich seine Beanstandung formuliert.
Dabei ist folgendermaßen zu verfahren:
Der Gast ist verpflichtet, sofart am Ankunftstag beim Reiseböro, wobei er sich angemeldet hat, die nicht entsprechende Leistung zu reklamieren und darüber Adriaturist per E-mail oder unter Tel/Fax., oder persönlich im Büro von Adriaturist .
Der Gast ist verpflichtet mit dem Reisebüro in guter Absicht zusammenzuarbeiten, damit die Beanstabdung zur Beiderseitigen Zufriedenheit an Ort und Stelle gelöst werden kann.
Wenn der Gast vor Ort keine angebotene Lösung für seine Reklamation akzeptiert, die der eingezahlten Leistung entspricht, ist Adriaturist nicht verplichtet, die nachträgliche Reklamation anzuerkennen.
Falls auch nach der angebotenen Lösung an Ort und Stelle das Problem nicht behoben wurde, erstellt das Reisebüro eine schriftliche Bestätigung in zwei Exemplaren wovon einen für Adriaturist und einen für den Gast. In diesem Falle ist der Gast verpflichtet, spätestens 30 Tage Urlaubsrückkehr eine schriftliche Reklamation gemeinsam mit der Bestätigung des Resebüros, beilegenden Dokumenten und Fotos die als Beweisprundlage des Adriaturist . Vorwurfs gelten per E-mail oder per post zu senden.
Adriaturist wird nur komplett innerhalb 30 Tage erhaltene dokumentierte Beschwerde in Rücksicht nehmen.
Adriaturist verpflichtet sich einen schriftlichen Beschluß zu dieser reklamation innerhalb 15 Tage nach Erhalt der Reklamation zu fassen.
Adriaturist kann die Frit zur Beschlußfassung der Reklamationen wegen Einholung der zusätzlicher Informationen und überprüfung der reklamationsanführung beim Leistungsträger verschieben höchistens um weiter 15 Tage.
Adriaturist wird nur solche Beanstandungen lösen, die vor Ort bzw. An Ort der Leistungsnutzung nicht behoben werden konnten.
Die höchte Entschädigung bei einer Beschwerde kann den Betrag des reklamierten leistunsanteis erreichen, jedoch kann weder bereits genutzte Leistungen noch den gesamten Leistungsbetrag umfassen.
Hiermit wird des Recht des Gastes auf die Entschädigung für einen idealen Schaden ausgeschloßen.
13. DATENSCHUTZ
Aus Datenschutzgründen benötigen wir nur die persönlichen Daten von Ihnen, welche für eine Buchung unbedingt erforderlich sind.
Die Weitergabe dieser Daten erfolgt nur, insoweit sie für die Abwicklung des Geschäftes (hier: Reservierung und Buchung) unbedingt notwendig sind.
14. ÄNDERUNG DER GESCHÄFTSBEDINGUNGEN
Adriaturist behält sich das Recht vor, Begriffe und Bedingungen unserer Leistungen zu ändern, wenn es notwendig sein sollte. Das betrifft auch die Internetseiten.
Bereits getroffene Vereinbarungen bleiben davon jedoch unberührt.
15. BEGRIFFE DES GEBRAUCHS UNSERER INTERNETSEITEN
Die Internetseite des Adriaturist versorgen Sie mit Informationen über das Angebot der Gastgeber sowohl durch Informationen als auch durch Bilder.
Ebenso erhalten Sie Informationen über die Verfügbarkeit der Ferienunterkünfte.
Sie können so bereits auf der Internetseite die von Ihnen gewählte Unterkunft reservieren.
Alle Verhandlungen über das Internet können nur durch volljährige Personen geführt werden.
Sie übernehmen damit gleichzeitig die Verantwortung für eventuelle finanziellen Transaktionen.
Das gilt auch für Dritte, welche unbefugt Ihre Daten nutzen.
Bei Missbrauch der Internetseiten werden wir den weiteren Zugriff auf unsere Internetseiten untersagen.
16. ANMERKUNG
Mit der Bestätigung der Reservierung durch Adriaturist wird angenommen, dass Sie die Bedingungen zur Kenntnis genommen haben und akzeptieren.
Damit werden die Geschäftsbedingungen rechtlich verbindlich.
17. GERICHTSZUSTÄNDIGKEIT
Wenn der Gast mit dem Beschluß seiner Reklamation nicht zufrieden ist, hat er Recht auf eine Gerichtsarbitrage. Im Falle der Streitigkeit ist das Handelsgericht in Rijeka zuständig.
01.01.2008.
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